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钱家巍是三茅街道建设社区第二网格的网格员，自担任网格员以来，秉承着“居民的事，再小也是大事，居民的事就是我的事”的工作原则，尽心尽力的完成着与居民生活息息相关的每一件“小事”，用责任和担当网住居民“稳稳的幸福”。

医药公司商品楼是有着近30年房龄的老旧小区，今年，该小区被列为老旧小区改造工程之一。面对老旧小区改造的复杂性、多变性，钱家巍每天逐户走访，征求改造意见；改造过程中，钱家巍主动承担起了横向沟通、协调处理的任务，以解决群众实际困难作为出发点和落脚点积极配合协调施工进度，让老旧小区居民的需求和愿望在改造中得以实现，。

施工期间，由于内外墙粉刷有味道、施工噪音影响居民休息，部分居民出现了负面情绪，钱家巍及时耐心地和居民沟通交流，协调施工方错时施工；针对部分居民将杂物堆放在楼道及安全通道的情况，钱家巍会同楼道长，一起对堆放杂物的居民进行劝解，在争取得到居民的理解和配合后，钱家巍组织网格志愿者帮助居民对楼道内杂物进行了清理，保障了改造工程的顺利进行。

钱家巍负责的建设社区第二网格辖区内常住人口达到3000余人，面对每天繁琐而复杂工作，钱家巍总结出“一认识、二熟悉、三融入、四解决”的工作方法，每天做到一日双巡，对于巡查过程中能够当场解决的问题，坚持边排查边化解，第一时间予以处理解决；对于复杂、需要协助处理的问题，则及时上报集体研讨，协调相关部门制定解决方案，尽快落实到位，做到“网格事网格了”，受到社区居民的褒赞。

辖区内弱势群体的生活时刻也时刻牵挂着钱家巍的心，对于这一特殊群体，钱家巍坚持定期入户走访，上门帮助他们解决实际困难，成为他们最亲近信赖的人。

建设社区十三组徐君美家，是一个特殊的家庭，老父亲常年瘫痪在床，患病的儿子时刻需要人陪伴照顾，丈夫也动过大手术，家中的重担都压在她一个人身上，对于徐君美一家，钱家巍除了动态关注他们一家的工作和生活状况，常常上门探望他们的健康情况，了解生活需求，第一时间给予政策帮扶、实施精准帮扶外，钱家巍更注重对这户家庭的精神帮扶，常常前往徐君美家中谈心交流，鼓励他们建立信心，用积极的态度面对生活，与徐君美一家人建立了特殊的感情。

“社区居民的事就是我的事，只要社区居民有事找我，就尽可能地想办法去解决。”工作六年来，钱家巍始终将社区群众的冷暖挂在心上，不忘自己的职责，真正做到了人在 “网”中走，事在“网”中做，把平凡事做细，把普通事做实，把民生事做暖。

□ 蒋春梅